Client: Belcorp
Sector:
Belleza, Venta Directa, CPG
Servicio:
Sprint de Innovación, Design Thinking
Pregunta/Reto:
Belcorp, una destacada corporación de belleza y ventas directas con operaciones en 14 países, busca constantemente nuevas formas de agregar valor tanto a sus consultoras como al negocio. En 2016, se plantearon una pregunta disruptiva: “¿Cómo podemos liberar todo el potencial de nuestras consultoras para ayudarlas a hacer crecer sus negocios, aumentar sus ingresos y enfrentar con confianza cualquier desafío?” Esta pregunta resalta el compromiso de Belcorp con el éxito y la satisfacción de su extensa red de consultoras en todo el continente americano.
Estrategia:
Para abordar este desafío, diseñé y facilité un taller de Design Thinking de dos días, involucrando a un equipo de 15 personas de Belcorp de diversos niveles y departamentos. Junto con un equipo de cuatro facilitadores de Design Thinking, nos aseguramos de que el proceso mantuviera a las consultoras en el centro de cada decisión. La estrategia se enriqueció aún más con insights de tendencias, inteligencia competitiva e inspiración de otras industrias, y se desarrolló de la siguiente manera:
Entendimiento de Necesidades: Durante dos días y medio, profundizamos en el conocimiento del consumidor, descubriendo insights y tensiones profundas que impactan a las consultoras.
Co-creación de Soluciones: Junto con los equipos de Belcorp, co-creamos conceptos y prototipos innovadores diseñados para empoderar a las consultoras y mejorar su capacidad para enfrentar los desafíos del negocio.
Roadmap de Implementación Los equipos identificaron cinco focos estratégicos y desarrollaron planes de acción para asegurar la implementación exitosa de las soluciones.
Entregables:
El Sprint de Innovación entregó beneficios tangibles e intangibles para Belcorp:
Conceptos innovadores y prototipos: El proceso de co-creación resulto en ideas accionables, conceptos estratégicos y prototipos que resuelven necesidades y retos relevantes de las Consultoras.
Focos estratégicos y Planes de acción: Se establecieron cinco focos estratégicos y planes de acción detallados para la guiar la implementación de las soluciones, asegurando viabilidad y sostenibilidad en el tiempo.
Equipos comprometidos: Participar en el Sprint de innovación dejó a los equipos energizados y comprometidos con la implementación de las soluciones para así impulsar el crecimiento y éxito de las Consultoras de Belcorp.
Aplicando Design Thinking en este Sprint de Innovación, Belcorp descubrió formas de empoderar a su red de Consultoras con herramientas y estrategias necesarias para su crecimiento.
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